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Nos points de Vente
Conditions générales de vente

Article 1 : OBJET
Le présent contrat concernant la vente de produits de marques sur Internet est conclue entre la societe WISH Story (SIRET : 49291533500011) et un acheteur final particulier (personne agissant en dehors de son activité professionnelle) dans le cadre d'un système de vente à distance. La revente des produits achetés sur le site Internet est formellement interdite.

Article 2 : Loi applicable
Ce contrat se réfère au droit français et, plus particulièrement, à la règlementation de la vente à distance.

Article 3 : Application et opposabilité des conditions générales de vente
Le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions.

Article 3.1 : Prise de commande
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.
Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 : Délai de livraison moyen
WISH Story utilise les services d'expédition La Poste suivi pour la France ; l’Europe et colissimo international pour les autres pays. Le délai moyen de livraison est de 2 à 15 jours ouvrables selon la destination. Néanmoins WISH Story ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dû aux services de La poste suivi ou Colissimo International.

Article 5 : Prix et Devises
La facturation s'effectue en Euros ou en dollars américains en fonction de la zone de livraison et de paiement : En Euros dans la communauté économique Européenne, en dollars américains (us dollars) à l'extérieur de cette zone. Les produits sont fournis au prix affiché au moment de la prise de la commande.
Nos tarifs sont TTC

Article 6 : Paiement

Paiement par carte en ligne, grâce à la technologie SSL :
Pour sécuriser tous vos achats en ligne par Carte Bancaire, ''wish'' utilise le système de paiement sécurisé Paypal. Vous saisissez le numéro de votre carte bancaire ainsi que sa date d'expiration. Durant les différents échanges entre votre PC et le serveur de paiement, les données ne circulent jamais en clair sur le réseau mais sont cryptées grâce au protocole SSL. (une clef ou un cadenas apparaît sur le navigateur de l'internaute comme sur les images ci-contre).
Ainsi, le numéro de carte bancaire de l'internaute reste confidentiel et les informations sont automatiquement cryptées et communiquées directement à la banque. Personne ne peut les voir et personne ne peut donc s'en servir à votre insu. En plus d'être cryptées et donc illisibles, ces informations ne sont pas stockées sur nos serveurs (c'est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats), ce qui empêche leur vol par les fraudeurs et autres ''hackers''.

Le paiement par chèque
Vous saisissez normalement votre commande en ligne, vous éditez un bon de commande que vous nous adressez accompagné de votre règlement par chèque à :

WISH Story
Centre du village
20245 -Galeria-

Celui-ci sera encaissé à réception.

Article 7 : Frais de port

Votre panier indique par défaut les frais de port pour la France Métropolitaine. Une fois que vous avez sélectionné votre adresse de livraison, votre panier est automatiquement remis à jour avec le montant des frais de port correspondant à la destination que vous avez choisie. L'exact montant de vos frais de port vous est donc systématiquement indiqué dans votre panier AVANT que vous ne validiez votre achat. Pas de surprise à la fin de votre commande en ligne, ni de surcoût à la réception de votre colis.

* Les frais de livraison pour la France métropolitaine seront pour tout achat compris entre 1€ et 99€ de 5€, à partir de 100€ les frais de port vous seront offerts en Colissimo suivi).
* Pour les pays d'Europe et les Dom Tom les frais de port sont de 15 €
* Pour les Etats Unis les frais de port sont de 15 €

ATTENTION : Le port pour la France métropolitaine est offert à partir de 100€ mais en cas d’erreur de votre part de votre adresse de livraison (exemple : manque de numéro de rue) ou lors d'un remboursement de commande, le port vous sera facturé 6 € pour un colissimo suivi .



Article 8 : Livraison

La majorité de nos produits sont envoyés en colissimo suivi ou lettre max, ce transporteur ayant l’avantage de savoir livrer parfaitement les particuliers.
La livraison est effectuée en France métropolitaine dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de poste pendant 15 jours, à votre convenance. Sur simple mail de votre part, nous pouvons évidemment vous communiquer votre numéro de colis (WISH Story livre partout en France Métropolitaine).En ce qui concerne la perte d’un colis, nous ne sommes malheureusement pas responsable des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu’après l’établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c'est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de la livraison.



Article 9 : informations douanières

Envois à destination de l'Union Européenne (Pas de Frais de Douanes) :
La libre circulation des marchandises sans formalité douanière particulière s'applique entre les 25 pays actuels membres de l'Union Européenne. Par conséquent, aucun document douanier n'est à joindre et donc pas de Frais de Douanes..
Pays de l'Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre Sud, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni & Irlande du Nord, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
Nous facturons votre commande en T.T.C avec une T.V.A à 19,6%

Les DOM-TOM :
Les DOM-TOM sont des territoires à fiscalité différente des Etats membres de l'Union Européenne.
L'expédition par la Poste hors de France métropolitaine à destination de ces départements ou territoires d'outre-mer est donc considérée comme exportation d'un bien. Par conséquent, l'expéditeur métropolitain bénéficie dans ce cas du régime des exportations,
Nous facturerons votre commande en H.T

- L'octroi de mer
Dans les régions de Guadeloupe, de Guyane, de Martinique et de la Réunion, l'octroi de mer et l'octroi de mer régional sont exigibles.
La TVA s'applique en Martinique, Guadeloupe et à la Réunion dans les mêmes conditions qu'en métropole, mais à un taux réduit de 8,50%.
Lors de la réception de votre colis vous pouvez avoir à régler l'octroi de mer + la TVA à un taux réduit de 8,50%, et sachant que certaines exonérations sont prévues.

Suisse, Etats Unis, Afrique, Asie
Les droits et taxes applicables sont souvent propres à chaque pays et peuvent, outre les droits de douane, ajouter les taxes à la consommation de type TVA. Il n’est donc pas possible de donner tous les droits applicables.
Toute commande passée sur le Site pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.
Nous facturerons votre commande en H.T



Article 10 : Retours - Modalités

Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur par mail : laboutiquewish@orange.fr
Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit, le remboursement ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné à l'acheteur dans son emballage d'origine et sous 7 Jours.
Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits. Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas endommagé les bijoux.
Vous êtes responsable du retour du colis, donc vous devez vous garantir des assurances nécessaires et de l’intégrité du colis retourné, pour éviter tout problème nous vous conseillions d’envoyer vos produits en colissimo suivi.
Nous vous assurons le remboursement intégral de tout produit retourné en parfait état dans un délai de 7 jours dans son emballage d'origine (déduction faite d'un montant de 5 €, ceci correspondant aux frais de port engendrés lors de notre envoi. Les frais de retour pour l'échange ou le remboursement sont à votre charge.

Adresse de retour :

WISH Story
Centre du village
20245 Galeria

Article 11 : Litige
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige opposant l’acheteur au vendeur, le client effectuera ses réclamations auprès du service client de l'acheteur laboutiquewish@orange.fr
A défaut, les instances juridictionnelles de Bastia sont exclusivement compétentes pour rendre jugement en la matière.


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